Resort zdravotnictví nabádá tak všechny uživatele aplikace, aby si počet dávek zkontrolovali, případně se odhlásili a znovu přihlásili, aby chybu odstranili. A to zejména ve chvíli, kdy rádi cestují, protože například Rakousko třetí dávku očkování vyžaduje.

Pro server iROZHLAS.cz se o třetí dávce rozhovořila například paní Renata, které aplikace Tečka ještě po měsíci ukazovala, že má jen dvě dávky vakcíny. Aplikaci musela odinstalovat a znovu nainstalovat. 

„Pravděpodobně jde o problém aplikace Tečka, který se objevil v prosinci a projevuje se náhodně u malé části uživatelů,“ říká mluvčí Ministerstva zdravotnictví Ondřej Jakob se slovy, že vzhledem k tomu, že problém je obtížně zachytitelný a diagnostikovatelný, trvá řešení déle. 

„Mělo by pomoct smazat danou osobu a znovu přihlásit. Případně se může dotyčný uživatel obrátit na linku 1221, která specifické problémy řeší,“ radí Jakob.