„Jsme rádi, že osoby se sluchovým postižením službu eScribe vítají a rychle ji začali používat, protože jim v mnoha směrech usnadňuje komunikaci. Zejména na místech, kde je nutné, aby člověk pochytil co nejvíce informací a rozuměl jim. A mezi taková místa samozřejmě patří i banky,“ říká specialistka společenské odpovědnosti Ery Jitka Švejcarová a pokračuje: „Díky této službě dokážeme lépe pochopit požadavky stovek klientů se sluchovým postižením a oni zase přesně rozumí nabídce, kterou jim představujeme.“ 

Soutěž proběhla v červnu a červenci 2013 ve všech českých a moravských Era finančních centrech. Tvořilo ji osm otázek a jeden tipovací dotaz. Zúčastnit se mohla každá fyzická osoba s trvalým pobytem na území ČR starší 18 let. Vítězkou se stala Anica Dvořáková z Prahy a soutěže se zúčastnil i její manžel, který získal za šesté místo Era osobní účet s ročními poplatkovými prázdninami a prvním vkladem ve výši 500 Kč. Oba manželé jsou neslyšící.

Era a firma Transkript online vážně uvažují také o nové aplikaci pro chytré telefony a tablety, která by se na Android Marketu i App Storu objevila v průběhu příštího roku. Klienti Ery by tuto aplikaci mohli využívat s určitým počtem volných minut.

Jak funguje eScribe

Celý proces je velice jednoduchý a založený na komunikaci tváří v tvář (např. na úřadech, v nemocnicích apod.). Klient zažádá o přepis přes software eScribe prostým zmáčknutím tlačítka na tabletu. Přes internet pak naváže kontakt s přepisovatelem, jenž převede mluvenou řeč (např. úředníka, doktora apod.) do textové podoby promítající se na tablet klienta.