Česká obchodní inspekce v období od 1. dubna do 30. června 2021 provedla 287 kontrol, které byly zaměřené na diskriminaci spotřebitele. Součástí akce byly také kontroly dalších právních předpisů, které jsou v dozorové činnosti ČOI. Porušení všech právních předpisů zjistili inspektoři ve 155 případech, tj. 54,1 %.

Podezření na porušení ustanovení § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, které zakazuje prodávajícímu diskriminovat spotřebitele při prodeji výrobků nebo poskytování služeb, tj. zakazuje odlišné zacházení s lidmi ve srovnatelných situacích na základě různé rasy, etnického původu, národnosti, pohlaví, sexuální orientace, věku, zdravotního postižení, víry, náboženského vyznání a světového názoru, nebylo ve sledovaném období zjištěno.

Zjištěné nedostatky

Porušení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele:

• v 65 případech prodávající neseznamovali spotřebitele s cenami nabízených výrobků nebo poskytovaných služeb v souladu s cenovými předpisy (§ 12)
• v 57 případech se jednalo o nevydání dokladu o zakoupení výrobků, ačkoli si o něj spotřebitel požádal nebo vydání dokladu bez potřebných náležitostí (§ 16)
• ve 49 případech byly zjištěny nedostatky v dodržování zásad poctivosti prodeje (§ 3)

Porušení dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele bylo zjištěno v menším rozsahu.

Ve 25 případech bylo zjištěno porušení zákona č. 477/2001 Sb., o obalech.

V některých kontrolních případech bylo zjištěno porušení více zákonů, resp. ustanovení, současně.

Uložená opatření

Česká obchodní inspekce pravomocně uložila ve 2. čtvrtletí 2021 celkem 77 pokut ve výši 153 500 Kč.

V tomto období nenabyla právní moci žádná pokuta v souvislosti s prokázaným diskriminačním jednáním.

Pro porušení povinností stanovených právními předpisy uložila Česká obchodní inspekce zákaz prodeje na 246 kusů výrobků v celkové hodnotě 20 650 Kč a zákaz používání na 27 kusů neověřených měřidel, která neodpovídala obecně závazným právním předpisům, technickým normám, jiným technickým předpisům, popřípadě schválenému typu.