Zařízení jsou umístěna u východů z hlavních budov magistrátu v ulicích Hynaisova a Palackého. Slouží k tomu, aby občané mohli vyjádřit svou spokojenost nebo naopak označit, kde vidí prostor pro zlepšení služeb úřadu.
Hodnocení je velmi snadné a zabere jen pár sekund. Návštěvník si zvolí příslušný odbor magistrátu a poté pár kliknutími na obrazovce vybere úroveň své spokojenosti prostřednictvím emotikonů. Posuzovat může například čekací dobu, ochotu zaměstnanců úřadu či způsob vyřízení svého požadavku.
„Chceme být úřadem, který zlepšuje své služby. A právě tímto způsobem získáme rychlou zpětnou vazbu přímo z místa a v reálném čase. Možnost okamžitého hodnocení nám následně pomůže lépe porozumět potřebám klientů úřadu a pružně reagovat na jejich podněty,“ objasnil tajemník magistrátu Marek Černý, který o zavedení nové služby rozhodl.
Magistrát tímto krokem pokračuje v modernizaci veřejné správy a otevírá cestu ke zlepšení komunikace a služeb. Výsledky z průzkumu umožní podrobněji specifikovat, co klientům na úřadě vyhovovalo a co by naopak rádi změnili. Zařízení budou klientům k dispozici na obou místech až do konce letošního roku.
Psali jsme:
Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.
autor: PV
