„Česko se řadí mezi státy, které poskytují svým občanům velmi rozsáhlou a nadstandardní konzulární asistenci. Od června minulého roku jsme zavedli nouzovou linku pro přibližně padesát zastupitelských úřadů v Evropě s tím, že co nejrychleji chceme zavést i celosvětovou síť. A to se také podařilo,“ řekl o projektu ministr zahraničních věcí Jan Lipavský.
V polovině června byla spuštěna první fáze projektu nouzové linky Konzulárního operačního a informačního centra MZV, která pro veřejnost nahradila nouzové linky padesáti zastupitelských úřadů v Evropě (tel. +420 222 420 222). Na evropské nouzové lince bylo od 17. června do 15. září 2024 uskutečněno přes tisíc hovorů. „Celkově se na nouzové i informační lince od začátku června do konce roku 2024 odbavilo téměř 6 000 hovorů. Čeští občané se na linku obraceli zejména v případě ztráty cestovních důkladů, trestné činnosti, hospitalizace či dopravních nehod. Nejčastěji pak v destinacích jako je Španělsko, Itálie, Francie a Velká Británie,“ shrnul fungování nouzové linky pro Evropu vrchní ředitel sekce právní a konzulární Martin Smolek.
Od dnešního dne se toto rozšiřuje i na úřady po celém světě. Pracovníci call-centra jsou k dispozici 24 hodin, 7 dní v týdnu tak, aby pokryli časové posuny v některých vzdálených destinacích. Platí, že v případě řešení konzulárních případů vyžadujících asistenci v místě, operátoři ihned přepojí na nouzovou linku odpovědného zastupitelského úřadu.
Psali jsme:
Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.
autor: Tisková zpráva
