Mezi uvízlými pasažéry na lanovce z Čenkovic na Bukovou horu byl i hejtman Pardubického kraje Martin Netolický. Ten se v minulosti podílel na cvičení záchrany cestujících z lanovky, kdy dělal figuranta, jeho přesun tak proběhl bez problému.

„Byl jsem v té skupině až skoro nahoře, která byla slaňována. Už jsem měl zkušenost ze cvičení a věděl jsem, co mě čeká. Musím říct, že zásah byl profesionální, perfektní přístup. Já jsem byl zhruba dvanáct metrů vysoko," řekl hejtman.

Podle provozovatele lanovky se porouchalo zařízení, které táhlo lano. Na akci se podílelo osm horských záchranářů. „My jsme šli po lanu, jeden z nás vždy vylezl na sloup a zavěsil se na laně, po kterém postupoval dopředu, druhý jej jistil zezdola. Takto sjížděli od sedačky k sedačce, sundali asi 30 lidí, zaměstnanci lanovky pak další po žebřících na sloupech," komentoval událost náčelník Horské služby Orlické hory Josef Hepnar.