Obracet se na ně mohl každý, kdo v souvislosti s pandemickou situací potřeboval poradit či zprostředkovat pomoc. Sociální pracovnice v tu dobu vyřídily více než pět stovek hovorů. S ohledem na návrat nouzového stavu, rostoucí počet pacientů s onemocněním covid-19 a vyšší procento lidí v karanténě, budou tyto pomocné telefonní linky od pondělí zase plně k dispozici veřejnosti, a to s tím rozdílem, že oproti předchozím třem jich bude nyní fungovat šest. Obracet se na ně bude možné každý všední den.

„Pomocné telefonní linky lidé skutečně využívali, dokonce už během tohoto týdne, kdy linky ještě nejsou v ostrém provozu, se na ně již začali znovu obracet senioři, kteří potřebovali obstarat nákup nebo poradit. Linky budou od pondělí v plném provozu, obsluhovat je budou zkušení zaměstnanci magistrátu města z odboru sociálních věcí, kteří znají místní prostředí a přesně vědí, jak nejefektivněji vzniklé sociální situace řešit,“ říká primátor města Alexandr Hrabálek. Šest telefonních linek bude v provozu každý všední den, v pondělí a ve středu od 8 do 17 hodin a v úterý, čtvrtek a pátek od 8 do 14 hodin.

Tel. čísla na magistrátní linky pomoci:   607 041 577;   725 434 533;   702 149 206;   607 042 086;   702 149 138;   607 042 219

Tři z těchto telefonních čísel fungovala také po dobu nouzového stavu na jaře letošního roku, za tu dobu přijaly pracovnice z odboru sociálních věcí více než pět set hovorů. „Na linky se nejčastěji obraceli senioři, kteří potřebovali zajistit nákup potravin nebo donést léky, když jsou sami nemohoucí nebo v karanténě či izolaci kvůli covidu-19. Skutečně sloužily podstatě věci, za celou dobu nedošlo k jejich zneužití, čehož si nesmírně vážím a doufám, že stejné to bude i nyní,“ dodává primátor. Na tyto telefonní linky se opět mohou ozývat také lidé s nabídkou pomoci pro ty,  kteří se vlivem pandemie ocitli nebo ocitnou v těžké životní situaci.

Telefonní linky jsou určené především pro řešení obtížné nebo mimořádné situace v rozsahu agendy vykonávané odborem sociálních věcí a zdravotnictví. Magistrát města stále funguje bez jakýchkoliv omezení. „Nově vyhlášená opatření a samotný nouzový stav, který bude platit od pondělí 5. října, neznamená pro fungování magistrátu žádná omezení. Všechny agendy zajišťujeme standardně. Uvnitř budovy magistrátu města zůstává v platnosti již zavedená povinnost nošení roušek. S ohledem na epidemiologickou situaci doporučujeme, aby k vyřízení svých záležitostí využívali klienti především elektronickou nebo telefonickou formu komunikace. K dispozici jsou všechna telefonní čísla zveřejněná na webových stránkách města,“ říká tajemnice Magistrátu města Hradec Králové Markéta Bartušová. Všechny kontakty je možné nalézt ZDE.