Smyslem novely je zvýšit ochranu klientů směnáren a zpřesnit některá ustanovení zákona o směnárenské činnosti. Novela zavádí možnost zákazníků odstoupit od smlouvy o směnárenském obchodu do tří hodin od provedení obchodu. Klienti musí být o svém novém právu informováni jak na kurzovním lístku, tak na dokladu o provedení směny. Pro odstoupení od smlouvy zákon stanovuje limit 1 000 EUR, čímž zabrání spekulacím na vývoj kurzu a zneužití práva odstoupit od smlouvy.
Předloha pamatuje i na odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím směnárenského automatu; v takovém případě má klient právo odstoupit do 3 pracovních dnů v kterékoliv provozovně nebo v sídle směnárníka. Návrh zákona přináší i další vylepšení ve prospěch spotřebitelů, když upřesňuje požadavky na prezentaci informací na kurzovním lístku a poskytování jiných podmínek směny. Zveřejňování tzv. VIP kurzů v provozovně formou výhodnějších směnných kurzů nebude nadále povoleno. K ochraně zákazníků směnáren slouží také zákaz úplaty za provedení směnárenského obchodu.
Novela vymezuje hranici mezi provozováním směnárenské činnosti a poskytováním platebních služeb. Zákon o platebním styku je upraven tak, aby navazoval na zákon o směnárenské činnosti, a dochází k lepšímu provázání s vydanými prováděcími předpisy EU.
