Držitelé Zákaznických karet pro fyzické osoby budou moci jednodušeji vyzvedávat uloženou poštu za kohokoliv jiného, kdo je k tomu předem pověří.

Pověření, tzv. zmocnění, je možné vyřídit vyplněním speciální žádosti buď přímo na pobočce, nebo také online v zóně pro registrované uživatele na webu www.postaonline.cz. Zmocnění má platnost dva roky, stojí jednorázově 89 Kč a lze jej kdykoliv odvolat. Pro vyzvednutí zásilek pak stačí u přepážky předložit pouze Zákaznickou kartu a průkaz totožnosti. Za adresáta lze přebírat všechny uložené zásilky i poukázané peněžní částky. Výjimku tvoří zásilky určené Do vlastních rukou výhradně jen adresáta.

Oproti stávajícímu papírovému Průkazu příjemce má nový formát několik výhod:

• Držitel nemusí v peněžence nosit více průkazů, stačí předložit kompaktní Zákaznickou kartu.
• Pověřit někoho k přebírání zásilek je nově možné i online.
• S novým průkazem bude Česká pošta avizovat uložení příchozích zásilek nejen adresátovi, ale i pověřenému zmocněnci.

Nadále zůstávají platné i stávající papírové průkazy a jejich majitelé je mohou využívat do uplynutí lhůty platnosti.
U nově vydaných papírových průkazů od dubna 2017 se platnost z původních 3 let zkracuje na 1 rok.