Nejčastěji prodávající porušovali zásady poctivosti prodeje, neseznamovali spotřebitele s cenou nabízených výrobků a služeb a také nevydávali řádně na vyžádání spotřebitele doklady o koupi nebo poskytnuté službě. Celkem bylo v průběhu celé kontrolní akce uloženo 464 pokut v hodnotě přesahující 1,2 miliony korun, další desítky správních řízení dosud nebyly ukončeny. Na tuto kontrolní akci budou navazovat kontroly zaměřené na zimní turistickou sezónu.

V průběhu letní sezóny od 1. 4. do 30. 9. 2014 bylo v rámci kontrol prodeje zboží a nabídky služeb provedeno celkem 1 338 kontrol, při nichž inspektoři ČOI ověřovali, jak prodávající a poskytovatelé služeb dodržují povinnosti stanovené zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími souvisejícími předpisy v dozorové působnosti České obchodní inspekce. 

Kontroly byly zaměřeny na všechny subjekty působící na maloobchodním trhu, u nichž byl předpoklad prodeje zboží nebo nabídky služeb v rámci letní turistické sezóny. Z celkového počtu 1338 provedených kontrol zjistili inspektoři nedostatky v 526 případech (tj. 39,3 %).

Kontroly podle jednotlivých inspektorátů a zaměření:

*) Celkový počet provedených kontrol není shodný s počtem kontrol v této tabulce, neboť některé kontrolované subjekty provozovaly více služeb současně.

Zjištěné nedostatky, uložená opatření a sankce

Z hlediska struktury porušení obecně závazných právních předpisů, jejichž dodržování je předmětem dozorové činnosti České obchodní inspekce, porušovaly kontrolované subjekty zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Porušení zákona o ochraně spotřebitele:

- zásady poctivosti prodeje (§ 3) byly porušeny v 303 případech (47,6 % všech zjištění)
- s cenou zboží nebo nabízených služeb (§ 12) nebyli spotřebitelé seznámeni ve 111 provozovnách (17,4 %)
- doklad o koupi nebo poskytnuté službě se všemi náležitostmi (§ 16) nevydalo na vyžádání spotřebitele 51 prodávajících (8,0 %)
- další informační povinnosti (§§ 9-11, o výrobci, výrobku…) nesplnilo 47 prodávajících (7,4 %). 

Zákaz používání do doby zjednání nápravy vydali inspektoři na celkem 130 ks měřidel bez platného úředního ověření.

V průběhu kontrolní akce bylo na základě zjištěných porušení obecně závazných právních předpisů pravomocně uloženo 464 pokut v celkové hodnotě 1 234 000 Kč, další vedená správní řízení dosud nebyla ukončena.

Závěr

Kontrolní akce „Letní turistická sezóna“ byla zaměřena především na podnikatelskou činnost úzce spjatou s letní turistickou sezónou a ovlivněnou do značné míry přízní či nepřízní počasí, tj. v místech, která nabídku a prodej zboží mimo tuto sezónu návštěvníkům neumožňují, popřípadě je jejich provoz různou měrou omezen. Výsledky kontrol prokázaly, že nedostatky při sezónním prodeji zboží a nabídce služeb stále přetrvávají a prodávající porušují zejména ustanovení zákona o ochraně spotřebitele. Celkové výsledky letních kontrol v roce 2014 se nijak výrazně neliší od výsledků obdobné kontrolní akce v roce 2013, kdy procento provozoven, v nichž byly zjištěny nedostatky, bylo o cca 3,3 % nižší. Nejvíce závad zjištěných inspektory ČOI se týkalo nepoctivosti při prodeji a v neseznamování spotřebitele s cenou nabízených výrobků a služeb.