„Prodloužit si svou kartu mohou cestující již od června a každý měsíc si ji prodlouží přibližně 50 tisíc cestujících. Ačkoliv můžeme pozorovat stoupající zájem o tuto službu, kterou poskytujeme zdarma, na rozdíl od vydání nové karty, stále si polovina cestujících kartu neprodloužila. Zjistit platnost Opencard je přitom zcela snadné – je viditelně vytištěna pod fotografií a jménem přímo na kartě,“ uvedla Tereza Krásenská, mluvčí DPP.

Jak si mohou cestující Opencard zdarma o dva roky prodloužit?

• Vložením karty do validátoru, který naleznou ve všech stanicích metra.
• Návštěvou Zákaznických center Opencard (Škodův palác a palác Adria).

„Doporučujeme cestujícím si nejprve prodloužit platnost Opencard, a teprve poté na ni nakupovat kupony na prodejních místech. V případě, že dojde nejprve k nákupu kuponu na prodejním místě, je potřeba počkat alespoň 5 minut, než cestující zasune kartu do validátoru, aby si prodloužil její platnost. Pokud tak cestující učiní dříve, nemusí validátor ještě rozpoznat informaci o nově prodaných kuponech,“ upozorňuje Krásenská.

Cestujícím hrozí při přepravní kontrole pokuta, pokud nemají platnou Opencard. A to
i v případě, kdy mají zakoupený a nahraný platný kupon. Takoví cestující budou revizorem při kontrole vyhodnoceni jako pasažéři, kteří nemají platný cestovní doklad.

Po prodloužení Opencard dojde k případnému dohrání evidované zbývající části elektronického kuponu, pokud proběhlo jeho rozložení z důvodu vypršení platnosti karty (například u ročních kuponů). Část kuponu přesahující platnost karty je uložena pouze v databázi DPP, tudíž je nutné si ve validátoru nahrát časové zůstatky příslušných kuponů.

Expirovaná karta (tj. po datu platnosti) neumožní nákup elektronických kuponů na předprodejních místech ani prostřednictvím e-shopu DPP. Systémem bude vyhodnocena jako neplatná.

V případě, že si cestující nebudou chtít zdarma prodloužit stávající kartu, mají možnost si zakoupit úplně novou kartu. Od 1. 8. 2012 je vydávání nových Opencard zpoplatněno částkou 100 Kč. Tyto změny schválila Rada hlavního města Prahy na jednání 29. května 2012. Poplatek je možné uhradit v hotovosti nebo bezhotovostně v Zákaznickém centru Opencard, a to buď při podání žádosti anebo při převzetí karty. V případě, že bude občan žádat o zaslání karty poštou, bude činit poplatek 150 Kč.