Přestože máme rádi novinky a moderní technologie, přeci jen máme v sobě tu slavnou „konzervu“. Není to strach z inovací, ale ze změny. Příkladem mimo finanční služby mohou být mobilní operátoři. Většina lidí dle častých průzkumů uvádí, že operátora nemění ani v případě, že nejsou stoprocentně spokojeni s jeho službami. Podobné je to i v dalších oborech. U námi zmíněného finančního sektoru pak až neuvěřitelných 90 procent Čechů nehodlá měnit svoji banku, a to ani v případě, že není spokojená například s výši poplatků, které každý měsíc odvádějí. A co karty?
První „platební kartu“ - tehdy se jednalo o dispoziční kartu k tuzexovému účtu - na našem území vydala v roce 1988 Živnostenská banka, předchůdce dnešní UniCredit Bank. Právě její klienti měli možnost si v nedávné době vyzkoušet tolik obávanou změnu. Nebylo jí nic menšího než přechod z karty MasterCard na kartu Visa. Ne všichni klienti banky změnu ocenili. Naopak. Dle průzkumu agentury G82, který má naše redakce k dispozici, si většina klientů banky změnu do teď pamatuje. A co víc, zanechala v nich spíše negativní stopu a patnácti procentům z dotazovaných vyloženě vadila.
Třetině vadila výměna karty i proto, že na tu původní čerpali různé výhody, třeba pravidelné slevy u obchodníků nebo extra slevy v rámci nákupních dnů a další časově omezené i permanentní benefity. Nespokojenost pramenila, vedle omezených benefitů, i ze samotného procesu výměny. Více než polovině dotázaných vadily úkony spojené s výměnou karty, tedy mimo jiné změny aplikací v mobilu, na webových serverech nebo u pravidelných on-line plateb.
Každému třetímu klientovi navíc vadilo, že banka rozhodla o změně bez jejich souhlasu a nemohli si sami vybrat.
Z údajů za druhé čtvrtletí letošního roku vyplývá, že obliba platebních karet stále roste. I vlivem zásahu pandemie se pozitivní vztah lidí k bezkontaktnímu placení umocnil, a i ve světě financí nás posunul více do on-line prostoru. Ve druhém letošním čtvrtletí došlo dokonce k výraznému oživení v oblasti používání platebních karet. Celkový objem transakcí v obchodních místech meziročně vzrostl o více než třicet procent. Dynamický růst vykazují zejména internetové platby. Objem transakcí na internetu meziročně vzrostl o osmdesát procent. Počet transakcí mobilem či elektronicky ve Q2 2021 dosáhl téměř 80 milionů a objem takřka 50 miliard korun.
Dle dat České bankovní asociace dvaaosmdesát procent Čechů už upřednostňuje bezkontaktní platby, přičemž mobilem platí pětina z nás. Nemluvě o tom, že stále více spotřebitelů nakupuje na internetu. Rostl i počet vydaných platebních karet. Podle statistik Sdružení pro bankovní karty je dlouhodobou jedničkou společnost MasterCard. Na konci 2. čtvrtletí 2021 měli Češi v peněženkách s touto značkou 7,7 milionů platebních karet. Se značkou Visa bylo vydáno 5,3 milionu karet.
Tento článek je uzamčen
Po kliknutí na tlačítko "odemknout" Vám zobrazíme odpovídající možnosti pro odemčení a případnému sdílení článku.Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.
autor: Barbora Richterová
FactChecking BETA
Faktická chyba ve zpravodajství? Pomozte nám ji opravit.
PhDr. Ivan Bartoš, Ph.D. byl položen dotaz
Piráti
Dobrý den, zajímalo by mě, koho jste volil jako vašeho nástupce a jestli byl Hřib vaším favoritem a co si o něm myslíte? Nemyslíte, že on stranu spíše pohřbí? A zajímá vás vůbec osud strany? Přeci jen byl jste to vy, kdo ji vybudoval a podle mě je velká chyba, že jste jako předseda skončil.
Odpověď na tento dotaz zajímá celkem čtenářů:
reklama
Tato diskuse je již dostupná pouze pro předplatitele.
Další články z rubriky
11:12 Šup do Afriky. Nejen Trump chce deportovat: Nizozemský plán
Zatímco zvolený americký prezident Donald Trump o deportacích ilegálních migrantů a zločinců dosud j…
- 8:42 Střelba na Andreje Babiše. Zbořil zcela vážně
- 4:44 Češi „vybrabčili“ vánoční čokoládu. Německé pohraničí zírá
- 23:29 Docent Ševčík: Vrací se totalita. V něčem horší než ta komunistická
- 21:50 Většina lidí pro svobodu udělala pramálo. Jan Schneider nevzpomíná vesele
- 19:49 Nebýt Gorbačova, ukončily by revoluci milice. Miloš Zeman zasáhl do oslav
