Nákup a prodej v obchodech

Spotřebitel, který se rozhodne pro nákup v klasickém obchodě, může uplatnit stejná práva u stánkového prodeje, obchodů, kde je v prodeji spotřební zboží za akční ceny nebo sezónní slevy. V takových obchodech by spotřebitel i prodávající neměl zapomínat:

• zboží musí být opatřeno povinnými informacemi – cenou, informacemi v českém jazyce, informacemi o výrobku (např. materiálové složení), jak výrobek správně používat aj.
• na vyžádání vydat doklad o zakoupení se všemi náležitostmi (spotřebitel musí o doklad požádat, není to automatická povinnost prodejce, na vyžádání však prodejce doklad musí vydat)
• správně účtovat
• na správné míry a váhy zboží ? může spotřební zboží reklamovat během prvních dvou let, tato doba se automaticky prodlužuje s reklamací
• není nutný originální obal ani účtenka, spotřebitel ale musí být schopen doložit nákup zboží, např. výpisem z bankovního účtu
• o reklamaci by mělo být rozhodnuto ihned, u složitějších případů do 3 dnů
• vyřídit reklamaci (odstranit vadu) – maximálně do 30 dnů
• případné výdaje spotřebitele spojené s oprávněnou reklamaci hradí prodejce
• spotřebitel neuspěje s reklamací zboží, o jehož poškození věděl před koupí nebo kvůli kterému bylo zboží zlevněno
• některé obchody nabízí možnost zakoupené zboží vyměnit nebo vrátit, tato služba je nad rámec jejich zákonných povinností, a proto je dobré o této možnosti se předem informovat

E- shop

Internetové obchody jsou stále oblíbenější formou nákupů. Vzhledem tomu, že se objevuje v této oblasti prodeje stále více varovných signálů, na některé z nich upozorňujeme:

• příliš „výhodné ceny“ při porovnání s dalšími prodávajícími
• nepřesné údaje o prodejci – možnost kontaktu pouze e-mailem nebo přes PO BOX, ceny zboží nebo služeb nejsou uvedeny včetně DPH nebo případných dalších poplatků
• neplaťte předem v neznámém e-shopu
• při převzetí zboží zkontrolujte obal, obsah, vyžádejte si doklad o zakoupení
• je možné odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (neplatí u novin, časopisů, zboží podléhající rychlé zkáze, zvukové a obrazové nahrávky vyňaté z obalu, výrobky upravené podle vašich představ
• v rámci nákupu v zemích EU obvykle platí podobná spotřebitelská práva, přesto i zde pečlivě prostudujte obchodní podmínky a reklamační řád
• mimo země EU prochází objednané zboží celním řízením, které může podléhat celním poplatkům (více na www.celnisprava.cz)
• některé příklady rizikových e-shopů (zveřejněny na ZDE)

- http://skvelykup.com/
- //centrum-akci.com/edu/pws/zacnete-plynule-hovorit-v-cizim-jazyce-nebo-100-vraceni-penez-zaruceno/
- www.optimaskpro.com
- www.magnufuel.com
- www.realquit.com
- http://www.nidora.com/cz/
- http://webmoneysaver.com/420/halluforte-wsp/
- www.giga-shop.com
- www.giga-mobile.com
- www.giga-fashion.com
- www.valgomed.com
- www.levnejsi.net
- www.superdrone-cam-cz.com
- www.never-grey-cz.com
- www.nikeairmax2015.cz

Spotřebitelský úvěr/půjčka

Obchodníci na Vánoce nabízí nejen zboží, ale i služby. Těm, kteří se rozhodnou svou finanční situaci řešit půjčkou, ČOI radí:

• porovnejte podmínky několika společností
• poraďte se s rodinou, přáteli, finančním poradcem
• pečlivě zvažujte, od koho, kolik, na co a za jakých podmínek chcete půjčit, především si spočítejte, kolik si chcete půjčit, kolik vlastně za celé období za půjčku nakonec zaplatíte a zda se to vůbec vyplatí
• pečlivě si prostudujte úvěrovou smlouvu včetně přiložených obchodních podmínek
• pozor na některé nedůvěryhodné zprostředkovatele půjček, stává se, že zprostředkovatel za své služby požaduje odměnu předem, avšak poté, co peníze dostane, už nereaguje a žádnou půjčku nevyřizuje

Pokud je to možné, zbytečně se nezadlužujte a každou půjčku si důkladně promyslete.