Česká obchodní inspekce v období od 1. dubna do 30. června 2023 uskutečnila kontroly zaměřené na diskriminaci spotřebitele. Celkem provedla 29 kontrol. Vedle prověřování, zda nedochází ze strany prodávajících k některé z forem diskriminace spotřebitelů, ověřovala také plnění dalších zákonných povinností prodávajících v dozorové kompetenci ČOI.

Inspektoři ČOI zjistili při 10 kontrolách porušení právních předpisů, tj. 34,5 %.

Podezření na některou z forem diskriminace ve sledovaném období nezjistili.

Z výsledků kontrol provedených ve druhém čtvrtletí roku 2023 vyplývá, že ve sledované oblasti došlo ke zlepšení, neboť nebyl zaznamenán žádný případ diskriminace spotřebitelů na vnitřním trhu. Problematice diskriminace spotřebitele však bude věnována ze strany České obchodní inspekce zvýšená pozornost i v následujícím čtvrtletí roku 2023.

Zjištěné nedostatky

Porušení zákona o ochraně spotřebitele:

• v 5 případech, bylo zjištěno porušení ustanovení § 12, neboť prodávající neseznámili spotřebitele s cenami nabízených výrobků nebo poskytovaných služeb v souladu s cenovými předpisy

• ve 4 případech byly zjištěny nedostatky při dodržování zásad poctivosti prodeje ve smyslu ustanovení § 3

• v 1 případě bylo zjištěno porušení ustanovení § 15 odst. 3, kdy prodávající nevydal písemné potvrzení o převzetí objednávky

• v 1 případě prodávající nevydal doklad o zakoupení výrobku s povinnými údaji, čímž porušil ustanovení § 16 odst. 1

• V některých kontrolních případech bylo zjištěno porušení více ustanovení současně.

Uložená opatření

Česká obchodní inspekce pravomocně uložila ve 2. čtvrtletí tohoto roku 12 pokut v celkové hodnotě 146 000 Kč.