Z dávek pomoci v hmotné nouzi lze získat opakované dávky příspěvek na živobytí a doplatek na bydlení zpravidla od krajské pobočky Úřadu práce ČR, v jejímž správním obvodu má žadatel evidováno místo trvalého pobytu. Pomocí tzv. postoupení z důvodu vhodnosti lze tyto dávky získat i u jiné krajské pobočky Úřadu práce ČR, zejména pokud v jejím správním obvodu žadatel fakticky bydlí. Aby tam žadatel získal další dávku pomoci v hmotné nouzi mimořádnou okamžitou pomoc, není ani třeba uvedeného postoupení.

Ombudsman apeluje, že úřady musí svým klientům v tíživé sociální situaci poskytovat správné informace mimo jiné o možnostech získat od Úřadu práce ČR dávky pomoci v hmotné nouzi. Na základě zprávy ombudsmana sociální odbor obecního úřadu chybný text svého poučení pro klienty opravil.

Ombudsman o tomto případu informoval také poslance v rámci zprávy o činnosti za 2. čtvrtletí letošního roku.