Jestliže se rozhlížíte po nabídkách konkurenčních dodavatelů energií, neměla by vás zajímat pouze cena. „Zaměřit byste se měli i na platby za další související služby, nejen za samotné dodávky energií. Ověřte si i to, jak a v jaké výpovědní době lze smlouvu ukončit, a zjistěte si, k jakým smluvním pokutám se podpisem smlouvy zavazujete,“ radí Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu. Nutné je tedy pečlivě prostudovat nejen text smlouvy, ale i související ceníky a obchodní podmínky. Pamatujte na to, že podmínky smlouvy může dodavatel bez vašeho souhlasu změnit, přičemž vás mnohdy nemusí o změně individuálně vyrozumět, ale stačí, když ji oznámí na svých webových stránkách.

I když právě nového dodavatele energií nehledáte, může se stát, že třeba i nevědomky uzavřete smlouvu u vás doma při návštěvě přesvědčivého podomního prodejce. Ten se k vám někdy vetře tak, že se vydává za zástupce stávajícího dodavatele, Energetického regulačního úřadu, distributora, spotřebitelské organizace či ombudsmana. Vyžádá si vaše vyúčtování, ze kterého získá informace nutné k uzavření nové smlouvy. Při odchodu pak bude mít v kapse vámi podepsanou smlouvu, kterou vám dal podepsat jako potvrzení o své návštěvě u vás doma, které potřebuje pro svého zaměstnavatele.

„Jestliže si svou chybu uvědomíte, můžete od smlouvy bez sankce odstoupit ve lhůtě 14 dní od jejího uzavření nebo ji vypovědět ve lhůtě do 15 dnů od zahájení dodávek podle nové smlouvy. Takto lze totiž ukončit smlouvy uzavřené při podomním prodeji a takzvaně na dálku, tedy prostřednictvím pošty a internetu,“ vysvětluje Zelený.

Nechvalně známým trikem, kterým se obchodníci snaží vám zabránit v ukončení nevýhodné smlouvy, je koupě či pronájem žárovek. Při sjednání smlouvy o dodávkách energií vám dodavatel obvykle za symbolickou cenu dá úsporné žárovky. Jestliže však smlouvu ukončíte ve výše uvedených zákonných lhůtách, dodavatel vám za žárovky vyfakturuje novou několikatisícovou cenu a bude se ohánět smlouvu, dle které na to má právo. „Dlouhodobě spotřebitelům radíme, že dodavatel nemá v takovém případě na smluvní pokutu nárok, protože spotřebitel nemůže být za ukončení smlouvy v zákonných lhůtách trestán. Že dodavatelé nemohou smluvní pokutu požadovat, už dříve rozhodl Ústavní soud a nedávno to uvedla i Česká obchodní inspekce,“ říká Zelený.

Další nástrahou jsou pochybné energetické aukce. Při nich se spotřebitel smluvně zaváže, že uzavře smlouvu s takzvaným vítězem aukce. Jestliže ovšem smlouvu o dodávkách elektřiny nebo plynu později neuzavře či smlouvu ukončí, vytasí se pořadatel aukce s fakturou na několik tisíc korun za porušení smlouvy. „Energetické aukce se závaznou registrací považujeme za velmi problematické. V případě, že po vás dodavatel bude požadovat zaplacení smluvní pokuty, můžete argumentovat, že vám byla přihláška prezentována jako bezplatná, nebo napadnout celý aukční systém, neboť často ve skutečnosti žádná aukce neprobíhá. Předpokládáme, že stejně jako tomu bylo u žárovek, příslušné úřady v budoucnu rozhodnou, že pořadatelé aukcí nemají na smluvní pokutu nárok,“ uvádí stanovisko dTestu Zelený.

dTest, o.p.s. je největší českou spotřebitelskou organizací, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.

Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již desetitisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.