Názor na současnou úroveň veřejné dopravy budou zjišťovat u cestujících starších šestnácti let studenti Technické univerzity Liberec, kteří budou označeni visačkou s nápisem Dopravní průzkum a logem Dopravního podniku města Hradce Králové. Otázky, na které by dopravní podnik znal rád odpověď, jsou uspořádány v dotazníku a týkají se například počtu spojů ve všední dny a o víkendu, návaznosti spojů nebo přesnosti a spolehlivosti. Tazatele bude zajímat i názor cestujících na ochotu pracovníků v zákaznických centrech, zjišťovat budou i to, jak pasažéři MHD hodnotí chování a ochotu řidičů, jak jsou spokojeni s informacemi o službách a změnách v MHD. Stranou zájmu nebude ani vybavení, vzhled a čistota zastávek, úroveň čistoty ve vozidlech, jejich vzhled a informace poskytované uvnitř vozů. Cestující se budou v dotazníku moci vyjádřit i k možnostem a způsobu prodeje jízdného.

„Budeme rádi, když se s námi naši cestující podělí o své zkušenosti a sdělí nám i náměty ke zlepšení. Průzkum je anonymní a získané názory cestujících a výstupy z průzkumu využijeme pro zlepšování našich služeb. Budete-li tázáni, využijte tuto příležitost a odpovězte prosím našim tazatelům na všechny otázky,“ vyzývá respondenty ke spolupráci vedoucí marketingu dopravního podniku František Meduna.

Průzkum spokojenosti s kvalitou služeb poskytovaných městskou hromadnou dopravou v Hradci Králové provádí dopravní podnik pravidelně již od roku 2006. V letech 2009 a 2011 pak organizoval Dopravní průzkum mobility se zaměřením na využívání MHD - průzkum ke zjištění dopravních preferencí obyvatel a návštěvníků Hradce Králové.