Pilot se rozhodl start přerušit a nechal zavolat policii. Vyjádření společnosti Smartwings se ČTK snaží získat.

Izraelský pasažér podle svědků, jež citovala izraelská televize Channel 12, začal při startovacím manévru dělat potíže. V letadle byl s manželkou a třemi dětmi, ale měli sedadla v odlišných řadách. Personál mu vysvětlil, že s tím něco udělá, až nastoupí všichni cestující. Podle jednoho svědka bylo volné místo před tímto mužem a problém bylo možné vyřešit během chvilky.

Když se blížil vzlet letadla, začal muž trvat na tom, aby personál záležitost sedadel vyřešil hned. „Jestli nebudete sedět v klidu, dokud neodstartujeme, řeknu to kapitánovi a vysadíme vás,“ řekla mu letuška. Svědek Asaf Sela sdělil, že letuška zašla do kokpitu, pilot osobně z kabiny nevyšel, letadlo se vrátilo a na palubě se objevilo pět policistů, kteří muže odvedli.