Hlavním úkolem SNMZ v roce 2012 je zkvalitnění služeb poskytovaných nájemcům. „Nájemce - náš klient, který řádně a včas platí nájem - musí na oplátku od SNMZ dostávat adekvátní služby,“ vysvětluje ředitel Správy nemovitostí Ing. Tomáš Šturala. Ke splnění tohoto úkolu mají SNMZ pomoci především moderní informační technologie. Díky nim bude možné zlepšit evidenci požadavků nájemníků a urychlit jejich vyřízení. Pracovníci
technického oddělení, kteří se dosud věnovali především zpracování požadavků a papírové práci, budou s lepším využitím IT moci strávit až 80 % svého času v terénu.

„Požadavky nájemníků chceme přijímat také elektronicky. Z tohoto důvodu jsme v uplynulých dnech zprovoznili na www.snznojmo.cz nové přehledné webové stránky, pomocí nichž nám mohou nájemci zasílat své požadavky,“ říká Šturala. Nájemci na nových webových stránkách naleznou informace o správě domů, všech sportovištích, o výběrových řízeních SNMZ, aktualitách a ostatních službách, která Správa nemovitostí poskytuje.

„Nájemce si na novém webu může najít formuláře pro zvýšení zálohy, výpovědi z nájmu atd. Dále jsou zde uvedeny kontakty na všechny pracovníky SNMZ,“ uvádí Šturala. Výhodou elektronického zpracování žádostí a podnětů nájemníků je úspora času administrativních pracovníků SNMZ, kteří tak mohou být více v terénu a problémy nájemníků přímo na místě. „Mohou hodnotit stav požadavků nebo kontrolovat kvalitu provedených prací,“ vysvětluje ředitel Šturala.

Právě díky používání nových informačních technologií mohla Správa nemovitostí obnovit od 1. dubna vlastní středisko údržby, které poskytuje své služby nejen nájemníkům v městských bytech, ale také soukromým vlastníkům bytových jednotek v bytech, které nepatří SNMZ. Správa nemovitostí také jako první z městských organizací začala používat k nákupu služeb elektronické aukce. „Všechny uspořené peníze jdou na obnovu bytového fondu ve městě a
další zkvalitňování služeb,“ říká ředitel SNMZ Ing. Tomáš Šturala.