ČSOB žádné zprávy tohoto typu neposílá a touto formou od svých klientů nikdy údaje nepožaduje. Zpracování plateb probíhá standardním způsobem.

ČSOB žádá veřejnost, aby v případě, že zprávu obdrží, na ni nereagovala. Pokud by někdo z dotčených potřeboval další informace, ať se obrátí na Klientské centrum 800 300 300 nebo na info@csob.cz.

Upozorňujeme, že jde o podvodnou zprávu s cílem vylákat z adresátů informace nebo zavirovat jejich počítač škodlivým kódem, rozhodně proto doporučujeme na tyto zprávy nereagovat, na odkaz neklikat a e-mail smazat.

Internet je obrovským zdrojem informací, tudíž dává prostor i podvodným živlům k různým nekalým aktivitám jako je např. phishing (podvodná technika používaná na Internetu k získávání citlivých údajů v elektronické komunikaci).

Zároveň připomínáme „Zásady bezpečného užívání elektronického bankovnictví", jejichž plné znění lze nalézt na webové stránce https://ib24.csob.cz/ v sekci „Bezpečnostní doporučení".