Odbor sociálních služeb ji obdržel za unikátní kontrolní program „Monitorovací systém sociálních služeb“, který umožňuje získat informace o potřebnosti kapacity dané služby, spokojenosti klientů s jejím poskytováním a zejména vzájemné porovnávání poskytovatelů mezi sebou a v čase ve vztahu k hospodářskému využití poskytnutých prostředků.

Město Plzeň nebodovalo v soutěži Ministerstva vnitra poprvé. V roce 2005 získalo stříbrný stupeň za uplatnění modelu CAF, který je nástrojem řízení kvality vytvořeným speciálně pro podmínky organizací veřejného sektoru a v roce následujícím si odneslo bronzový stupeň za komunitní plánování sociálních služeb.