Česká obchodní inspekce v období od 1. dubna do 30. června 2022 prověřovala, zda nedochází ze strany prodávajících k některé z forem diskriminace spotřebitelů. Součástí akce byly také kontroly dalších právních předpisů. Celkem uskutečnila 31 kontrol a podezření na některou z forem diskriminace zjistila ve 2 případech. Porušení dalších právních předpisů zjistila ve 12 případech.

Zjištěné nedostatky

ČOI ve 2. čtvrtletí 2022 zjistila podezření na porušení § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, které zakazuje prodávajícímu diskriminovat spotřebitele při prodeji výrobků nebo poskytování služeb (tj. zakazuje odlišné zacházení s lidmi ve srovnatelných situacích na základě různé rasy, etnického původu, národnosti, pohlaví, sexuální orientace, věku, zdravotního postižení, víry, náboženského vyznání a světového názoru), ve 2 případech.

Jednalo se o následující případy:

• 1x byl zjištěn rozdílný přístup k česky a anglicky hovořícím spotřebitelům, kdy inspektoři v postavení česky hovořících spotřebitelů nebyli vpuštěni do restaurace, ačkoli anglicky hovořící spotřebitelé v témže čase vpuštěni byli

• 1x bylo zjištěno, že osobě romského původu bylo odmítnuto ubytování

Dále, ve 4 případech, byly zjištěny nedostatky v dodržování zásad poctivosti prodeje (§ 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele). Porušení dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele bylo zjištěno v menším rozsahu.

Uložená opatření

Česká obchodní inspekce ve 2. čtvrtletí pravomocně uložila, v souvislosti s prokázaným diskriminačním jednáním, 1 pokutu ve výši 50 000 Kč. Pokuta se vztahuje ke kontrole zahájené v prvním čtvrtletí 2022. Pokuta byla udělena společnosti FlixBus CZ s.r.o., která v době kontroly ČOI na svých webových stránkách www.flixbus.cz uváděla informace, směřující k diskriminačnímu jednání vůči osobám se zdravotním postižením (osoby s doprovodem či s vodícím nebo asistenčním psem), které nejsou založeny na objektivních a rozumných důvodech a odůvodněny legitimním cílem.

V tomto období zároveň nabylo právní moci 9 pokut v souvislosti s předchozími kontrolami ČOI v rámci diskriminace a to v celkové výši 429 000 Kč.

Uvedené počty pokut a jejich výše se vztahují i k dalším porušením právních předpisů, která byla v rámci kontrol zjištěna, a mohou se tak projevit i v jiných kontrolních akcích.