Ačkoliv většina z pracovníků takovýchto call center nechce mluvit z pochopitelných důvodů pod plným jménem a volí raději anonymitu či mlčení, sem tam na veřejnost některé příběhy, se kterými se setkávají dennodenně, prosáknou. ParlamentnímListům.cz je přiblížila žena, jejíž identitu redakce zná, stejně jako instituci, pro kterou po telefonu pomáhá lidem vyřizovat nebankovní půjčky.

Stává se tak prý, že i přes jistou „ostřílenost“ přece jen přichází stále překvapení. A z různých úhlů pohledu.

Podivné pracovní smlouvy, nedoložitelné skutečné příjmy

„Podobné situace prožívám u telefonu často, na můj vkus rozhodně víckrát, než je mně příjemné. Jedna žadatelka o půjčku, 20-tiletá, mně například sdělila, že má od pracovní agentury pracovní smlouvu. Ovšem ve smlouvě má uvedeno, že je pouze na DOBU POTŘEBNOU... To jí bohužel půjčku vyřídit nepomohlo, spíš naopak. Volající mívají velmi často též pracovní smlouvy opakovaně termínované na rok - v tom případě půjčku dostat mohou. Ale výjimkou nejsou ani termínované smlouvy na půl roku, tři měsíce, dokonce i měsíc. V takových případech samozřejmě na půjčení peněz nedosáhnou,“ popsala specifika, která se objevují v současné době na pracovním trhu, žena, říkejme jí kvůli její ochraně před možnými sankcemi od zaměstnavatele, třeba Renata.

Jak dodala, velmi často jí hlásí volající čistý měsíční příjem pouze ve výši minimálního platu. „Říkají, že ve skutečnosti berou více, ale že jim ten zbytek vyplácí zaměstnavatel na ruku... Je tedy nedoložitelný, a tak samozřejmě ani oni půjčku nedostanou... Bývají to přitom často mladí lidé, kteří si chtějí zařídit dětský pokoj, kuchyň, ložnici... Stále častěji se objevují ale i snahy vyplatit nebo odvrátit půjčkou od nás exekuce. I v těchto případech lze ale jen velmi málo často vyhovět,“ vylíčila dále paní Renata ParlamentnímListům.cz.

Půjčku někdo chce na nájem, léky či na uhrazení energií

Velmi těžké a nepříjemné chvíle nastávají však ve chvílích, kdy jsou volajícími důchodci s nízkými důchody. „A žádají o půjčku, protože nemají na nájem, zvedli jim zálohy na elektřinu, plyn. Po návratu z pobytu v nemocnici nemají z čeho žít... Potřebují často peníze třeba jen na léky a zdravotní péči,“ uvedla dále call operátorka.

Snaha o zadlužení lidí k jejich lepší manipulaci?

Jak se ukazuje, během telefonování, při kterém se pokoušejí lidé z celých Čech vyřídit půjčky v různé výši i z různých důvodů, se operátoři dozvídají i celou řadu „vedlejších“ informací, které však dokreslují poměrně jasně obrázek doby pro určité skupiny obyvatelstva.